Uslovi prodaje za prodavače na Klark platformi

Datum stupanja na snagu: 16.04.2025.

1. Uvod

Ovi uslovi definišu pravni okvir za saradnju između Klark platforme (u daljem tekstu: "Klark") i pravnih ili fizičkih lica (u daljem tekstu: "Prodavač") koja koriste platformu za prodaju svojih proizvoda. Registracijom i korištenjem prodajnog panela Klarka, prodavač prihvata sve ovdje navedene odredbe.

2. Provizija i kategorije proizvoda

Klark naplaćuje proviziju na svaku uspješno realiziranu prodaju, ovisno o vrsti proizvoda:

2.1. Elektro uređaji – 10% provizije Provizija od 10% obračunava se za sve proizvode koji koriste električnu energiju za rad. U to spadaju:

• Mali kućanski aparati (mikseri, pegle, kuhala itd.)
• Elektronika (slušalice, zvučnici, punjači itd.)
• IT oprema i dodatci
• Rasvjetna tijela

2.2. Ostali proizvodi – 15% provizije Na sve ostale proizvode koji ne koriste električnu energiju primjenjuje se provizija od 15%.

Provizija se obračunava na osnovu ukupne prodajne cijene proizvoda (bez dostave), a odbija se automatski nakon svake prodaje.

3. Dostava i pakiranje

3.1. Modeli dostave Dostava se može organizirati na jedan od sljedećih načina:

• a) Klark preuzima pakiranje i dostavljanje proizvoda dostavnoj službi. U tom slučaju, prodavač dostavlja proizvod u Klark skladište ili na adresu kurira.
• b) Prodavač preuzima pakiranje i dostavu (u poslovnici ili preko dostavne službe).

Model dostave se utvrđuje prethodnim dogovorom između Klarka i prodavača, te se isti mora jasno komunicirati krajnjim kupcima.

3.2. Pakovanje U slučaju da Klark preuzima dostavu, prodavač je dužan proizvod dostaviti fizički na adresu Rudarska 269. Mostar. Klark zadržava pravo dodatno zaštititi paket prije isporuke krajnjem kupcu.

4. Obračun i isplata

• Klark automatski obračunava i zadržava proviziju i isplaćuje prodavaču cijenu proizvoda, umanjen za proviziju.
• Ukoliko prodavač organizira dostavu, Klark obračunava mjesečno proviziju.
• Prodavač je dužan dostaviti tačne podatke za isplatu (transakcijski račun, ime firme/obrta).

5. Reklamacije i povrati

5.1. Odgovornost za povrate Prodavač je isključivo odgovoran za obradu zahtjeva za reklamaciju i povrat.

5.2. Rokovi Kupac ima pravo na povrat u skladu sa zakonima BiH. Preporučuje se minimalni rok od 15 dana za podnošenje zahtjeva nakon preuzimanja.

5.3. Uslovi za prihvatanje povrata

• Proizvod mora biti neoštećen i nekorišten
• Kupac mora priložiti dokaz o kupovini
• Proizvod mora biti vraćen u zaštitnom pakiranju

5.4. Troškovi povrata

• Ako je greška prodavača: troškove snosi prodavač
• U ostalim slučajevima: troškove snosi kupac

5.5. Način rješavanja Prodavač je obavezan odgovoriti na zahtjev u roku od 48 sati, a izvršiti povrat ili zamjenu najkasnije u roku od 7 dana od prihvatanja povrata.

5.6. Izuzeci Neki proizvodi ne podliježu povratu (npr. donje rublje, kozmetika, prehrambeni artikli) osim u slučaju greške u isporuci. Prodavač je obavezan jasno označiti takve proizvode.

6. Odgovornost za sadržaj proizvoda

• Prodavač je isključivo odgovoran za slike, opise i sve informacije koje objavi na platformi.
• Prodavač garantuje da ima pravo koristiti sav objavljeni sadržaj.
• Klark zadržava pravo ukloniti ili urediti sadržaj koji je netačan, protuzakonit, uvredljiv ili krši autorska prava.

7. Odricanje od odgovornosti

• Klark ne garantuje tačnost podataka koje prodavači objavljuju.
• Klark ne odgovara za ispravnost proizvoda, reklamacije, niti za štetu nastalu korištenjem kupljenog proizvoda.

8. Primjenjivo pravo i nadležnost

Za sve sporove nadležan je sud u Mostaru. Pravo koje se primjenjuje je pravo Bosne i Hercegovine.

9. Izmjene uslova

Klark zadržava pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave. Svaka izmjena će biti objavljena na platformi, a važi od trenutka objave.

Za dodatne informacije, kontaktirajte nas putem: klarkpodrska@gmail.com